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ご利用ガイド

購入までの流れ

注文前にご確認ください!

メール不着によるお問い合わせが増えています。

メールアドレスは正しく入力・再度のご確認をよろしくお願いします。

また、迷惑メールの設定を下記の「メールが届かないお客様」のページを参考にご確認くださいますようお願いします。

郵便局留めにつきましても、下記「よくある質問」よりご参考に指定をお願いします。


【迷惑メールの設定はこちら】メールが届かないお客様

【郵便局留めについてはこちら】よくある質問(郵便局留めは可能ですか?)

注文の手順

[ STEP1 ] ご注文

お客様の購入したい商品を選択してカートへ入れてください。

[ STEP2 ] カートの中身を確認
カートの中が表示されましたら注文したい商品が入っているかどうか確認して下さい。
また、上部メニュー「カート」からもチェックできます。
[ STEP3 ] 新規会員登録、またお客様情報の入力
「*」マークのついている箇所は必須項目となります。メールアドレス、お名前、郵便番号、都道府県、市区郡町村、番地、電話番号を入力して下さい。

新規会員登録するとすぐに使える500円分のポイントを進呈致します。

[ STEP4 ] 発送先・お支払い方法の選択

発送先が先ほど入力したお客様情報と異なる場合はご入力下さい。

発送先がお客様情報と同じ場合は【お客様情報と同じ】を選択して下さい。

郵便局留めをご希望の方は【別の発送先を指定する】を選択し、【ビル名(支局名)】【氏名欄(受取人名)】に注意し、その他お客様情報・備考等をご入力下さい。

支払い方法は【銀行振り込み】【クレジットカード決済】【コンビニ決済】のいずれかをお選び下さい。

[ STEP5 ] 内容確認・ご注文

入力内容を確認し、よろしければ注文ボタンを押して下さい。

注文確認メールを返信させて頂きますのでメールをご確認下さい。

メールが届かないというお客様は一度「メールが届かないお客様」をご覧下さい。

お支払い方法


銀行振り込み

ご登録いただいたメールアドレスに【注文内容のご確認】メールが届きます。

ご注文内容確認後、間違いがなければメール内に記載されている銀行口座にお支払いをお願いいたします。

ご入金の確認がとれ次第、商品を発送させて頂きます。なお、お支払いはご注文より7日以内にお願いいたします。7日以上経った場合は、自動的に注文キャンセルとさせて頂きますのでご了承ください。


クレジットカード決済

クレジットカード決済では、JCB、AMEXでのお支払いに対応しております。

当サイトで採用している決済代行「HB Charge」の決済ページに移動されます。

カード番号等の必要情報を入力し、【入力内容確認】をクリックし、ページの移動後に内容に問題がなければ、支払い手続きを行なってください。

※通信はすべてHTTPSで暗号化されています。当サイトでカード番号等を知ることはありませんのでご安心ください。


コンビニ決済

くすりぴあのコンビニ決済は以下のコンビニエンスストア(手数料290円)でお支払いが可能となっています。

決済方法については各コンビニによりお支払い方法が異なりますので、下記リンクをご参考にして下さい。

【対応コンビニエンスストア】
  • ファミリーマート(Famiポート)
  • ローソン(Loppi)
  • セブンイレブン
  • セイコーマート(クラブステーション)
【コンビニ決済方法はこちら】くすりぴあ(コンビニ決済の流れ)

コンビニエンスストア決済について不明な点ありましたら、各コンビニにてご相談下さい。



その他お支払いについて

ドル建てのクレジット決済に関しましては、為替によってレートが変動します。また、為替の変動率に関しましては当サイトが使用しております「HBチャージ」が決めたレート、手数料にて決済が行われます。

明確な決済額でのお支払い希望の方は、銀行振込決済でお願いします。

送料

送料は全国一律1,800円、10,000円以上のお買い上げで送料無料とさせて頂いております。

お支払い確認後、6日から10日ほどでのお届けになります。商品はお支払いの確認後、当日~翌営業日に発送いたします。

配送について

配送は国際郵便となっております。海外からの発送のため、時間指定などはお受けすることができません。

天候や政治情勢など突発的な事情により商品到着が遅れる場合がございます。予めご了承ください。到着日はあくまで目安となり期日ではございません。

再配達について

配送時にご不在だった際には、ポストに不在票が投函されています。不在票が投函されてからは、通常の郵便物と同じく再配達日時を指定することができます。海外からの荷物の場合、15日が保管期間となりますので、保管期間内でお受け取りに都合が良い日時を指定し、再配送手続きを行なってください。

配送状況の確認

配送状況の確認については、以下の「日本郵便(個別番号検索)」でお客様のお問い合わせ番号を入力し、ご確認ください。

ただし、追跡番号の到着から番号反映まで数日かかる場合も稀にございますので、商品到着予定日前日くらいに下記ページにて追跡していただいたら確実なお荷物状況がご確認できます。

※インド発送の場合は商品名等が送り状に記載されることもありますのでご了承ください。


【配達状況の確認はこちら】日本郵便(個別番号検索)

キャンセルについて

代金お支払い後のキャンセル、変更はお受け付けできませんので予めご了承の上ご注文ください。

また、発注手配前のキャンセル・返金が可能な場合には、ご注文時に使えるストアポイントとして次回ご購入時までデポジットとしてお預かりさせていただきます。

クレジットカードを通じてのご返金・銀行振込でのご返金は対応いたしかねますので予めご了承ください。

返品・交換

商品の品質管理には十分な注意を払っておりますが、万一配送中の事故などで破損・汚損が生じた場合や、お届けされた商品が注文された商品と違ったり、不良品だった場合のみ交換・返品を受付させていただきます。

輸送中に生じた箱つぶれなど、内容物に影響のない破損に関しては、弊社保証の対象外となります。万一、商品に問題があった場合には、使用せず、お届けされた状態のままで保管をお願いいたします。数量不足や商品誤送の場合にはお問い合わせ窓口までご連絡ください。


【お問合せはこちら】くすりぴあ(お問い合わせ)

数量不足、破損、不良の場合や、ご注文と異なる商品が届いた場合は、到着後7日以内にお知らせください。到着後7日を超えますと保証の対象外となり、返品・交換・追加発送などの対応ができなくなりますのでご注意ください。

お客様ご都合の返品・交換について

お客様都合による返品・交換に関しましては原則としてお受けできません。

弊社では、不良品などの理由による返品交換または返金のご要望にはご注文時に使えるストアポイントにて対応させていただいております。

お振込み後、またはクレジットカードでのご注文後はキャンセルに応じることができませんので予めご了承ください。ストアポイントはお客様の会員ページにてご確認いただけます。

返品・交換をご希望される場合は、商品を送る前にかならず弊社までお問い合わせください。弊社の承認なく返品された商品の送料につきましては返金対象となりません。

その他の注意点

一度配送手配が完了した後のお客様都合でのキャンセルは、いかなる場合でも配送手数料1,800円が発生いたしますことをご了承ください。

海外製品にはパッケージの相違や変更が多くございます。サイト上に掲載されている商品画像は参考画像となりますのでご注意ください。パッケージの変更、商品画像との差異による交換は致しかねます。

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